价格怎么算？
按订单量或包裹件数计费，拆成基础处理费、时段附加与固定交接成本三块。基础费按品类难度分档，急单与夜间时段另行说明；固定交接成本每批次发生，单量越小占比越高。签约前要求拆开报价，单量波动按阶梯调整，试跑批次计费方式提前写明。
常见问题详解
这一页的问题来自真实采购决策现场：价格怎么算、周期怎么定、出错了谁负责。十二条问答逐条展开，签约前值得全部读过；每条都可以在洽谈时直接当作提问清单使用。
交付周期多久？
常规订单当日交接、当日完成分拣并交出库；批量分拨视货量与目的地数量而定，通常一至两个工作日。时效约定采用节点式而非总时长：交接登记、分拣开始、分批出库、异常反馈各有时限，节点状态可查，延期风险提前暴露而不是事后解释。
怎么验收？
验收看清单一致率：分拣结果清单与上游交接数据逐单核对，异常件按事先约定的口径判定。错分与破损的责任划分、补拣返工流程在签约时写进作业单，月度对账复盘，高频异常整理成改进项跟踪闭环，而不是出了问题才追原因。
能不能按我们的规则定制分拣？
可以。规则按客户映射表配置，支持目的地、渠道、品类、批次多维组合。规则变更提前同步，先在样本批次试跑核对，确认无误再放量执行；含糊点在试跑阶段补齐，不带疑问上线。规则维护责任方在作业单中明确，避免中途互相推诿。
退货能帮处理吗？
逆向分拣按验、分、归三步：逐件验收外观配件，按可二次销售、需翻整、报废三向分流，按去向归位出清单。每批在约定时限内清零，交付分类统计表，月度口径与客户侧对账，帮你决定回架、翻新或处置节奏，避免退货长期压库位。
急单怎么办？
邮件标题注明急单，优先做可行性判断。急单走优先通道，时段附加费在报价中单列，不做隐瞒加价；产能不足时明确说接不了，不接超负荷的单再延期，避免拖垮整线排期。急单的处理时限与反馈频率在沟通时单独确认。
数据安全怎么保障？
订单与货品数据仅在分拣作业范围内使用，操作端按岗位分权查看，传输走加密通道。交接完成后按约定留存或清除，留存时长写入作业单，不向无关第三方披露客户单据内容。涉密类目可另行约定更严格的单据管理方式。
错分破损怎么赔付？
每道交接环节留痕，分拣前后各核一次条码，可定位到具体环节与批次。确认属于分拣环节责任的，按约定标准核责并先行补拣返工，复盘会上给出流程改进项，避免同类问题重复发生。到货即破损的货品在交接登记时标注，划清责任边界。
旺季产能够吗？
按基础班次加弹性时段排产，旺季提前一周锁定增开窗口。产能靠排期表说话，交接时给出预计完成时间与分批出库节点；确认前排期可调，确认后按表执行，临时加塞需评估对整线的影响后再答复，不轻易承诺做不到的时间。
货损率有承诺吗？
不做脱离实际的数字承诺，而是把核验动作前置：双重条码核验、分区作业、格口校验，把混品与错分拦在出库前。同类货品的历史批次表现可在洽谈时出示，最终验收标准以签约作业单为准，双方对口径逐条确认。
对接需要什么系统条件？
不强制对接系统，支持邮件清单、表格文件到接口对接等多种方式。数据口径在样本试跑阶段对齐，接口对接的周期视客户侧排期而定；对账口径说明建议在签约前提供，避免月度对账时两边各执一词。
可以先试跑一小批吗？
可以，样本试跑是流程第二步：小批真实货品按规则配置跑一遍，核对结果与清单口径，暴露问题再签约。试跑批次计费方式在沟通时说明，不用免费试跑做诱饵再追加条件。更系统的选型思路可参考选型指南。